Supprimer ton compte

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026 · S'applique à l'application Venora (iOS, Android), éditée par Louane JOUEN.

Tu peux supprimer ton compte Venora quand tu veux, sans avoir à le justifier et sans nous écrire. Voici comment, et ce que ça efface exactement.

Depuis l'application

Ouvre Venora et connecte-toi.
Va dans Profil, puis Confidentialité.
Touche Supprimer mon compte.
Confirme. C'est immédiat et définitif.

Avant de supprimer, tu peux récupérer une copie de tout ce que tu as saisi : Profil → Confidentialité → Exporter mes données. Après la suppression, plus rien n'est récupérable.

Par e-mail

Si tu n'as plus accès à l'application, écris à venora.pro@gmail.com depuis l'adresse de ton compte, en demandant la suppression. Nous te répondons sous 30 jours au plus tard, en général bien avant.

Ce qui est supprimé

Tout ce qui constitue ton compte disparaît de nos serveurs :

ton identifiant de compte, ton prénom et ton adresse e-mail ;
tes dates de règles, la durée de tes cycles et tout ton historique ;
tes humeurs, symptômes et notes ;
les résultats des questionnaires santé que tu as remplis ;
tes échanges avec le coach ;
les données d'objets connectés, si tu avais activé la synchronisation ;
le lien du mode partenaire, qui cesse aussitôt de fonctionner ;
l'abonnement de ton appareil aux notifications.

Ce qui est conservé, et combien de temps

La preuve de ton consentement : conservée 3 ans après la fermeture du compte, uniquement pour pouvoir démontrer que ton accord avait bien été recueilli. C'est une obligation légale.
Les justificatifs comptables : si tu as eu un abonnement, l'achat a été encaissé par Apple ou Google, qui conservent les pièces comptables 10 ans au titre du Code de commerce. Nous n'avons accès ni à tes coordonnées bancaires ni à tes moyens de paiement.

Rien d'autre n'est gardé, et rien de ce qui est conservé ne permet de reconstituer ton suivi de cycle.

Ton abonnement

Supprimer ton compte n'annule pas ton abonnement : il est géré par l'App Store ou par Google Play, pas par nous. Résilie-le depuis les réglages de ton téléphone, sinon il continuera d'être prélevé.

iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements.
Android : Google Play → ton profil → Paiements et abonnements.

Si tu utilises Venora sans compte

Avant l'âge du compte, Venora fonctionne entièrement sur ton téléphone : aucune donnée n'est envoyée sur nos serveurs, et il n'y a donc rien à supprimer de notre côté. Tout disparaît si tu désinstalles l'application. Tu peux aussi tout effacer depuis Profil → Confidentialité.

Une question

Écris-nous à venora.pro@gmail.com. Tu peux aussi relire notre politique de confidentialité.